0 Facebook’un yer bildirimi fırsatları Türkiye’de

Facebook, kullanıcılarına cep telefonları üzerinden yer bildirimi yaparak ünlü markalardan özel fırsatlar, ödüller ve indirimler kazanmaya olanak sağlayan "Yer Bildirimi Fırsatları" uygulamasını Türkiye'de de başlattı. Facebook, Türkiye'deki ilk yer bildirimi fırsatlarını; önde gelen markalar Garanti Bankası, Teknosa, Turkcell ve Vodafone ile sağlıyor.

Facebook kullanıcıları bugünden (18 Ekim 2011) itibaren yer bildirimi yaparak, Turkcell'in flagship mağazalarında mobil telefon aksesuarlarını yüzde 50, anlaşmalı Teknosa mağazalarında ise çok çeşitli ürünleri yüzde 50'ye varan indirimle satın alabiliyor. Benzer şekilde, Garanti Paramatiklerden destek kredisi başvurusunda bulunan ve kullananlar 50 TL bonus kazanırken, anlaşmalı Vodafone mağazalarında yer bildirimi yapan kullanıcılar, Facebook ile uyumlu Vodafone 555 cep telefonuna yüzde 35 indirimle sahip olabiliyor. 

Yer bildirimi yapan ve fırsatlardan yararlanan kullanıcıların arkadaşları da haber kaynağında ilgili bildirimleri görerek bu fırsatları keşfedebiliyor. Facebook'un "Yerler" uygulamasının bir parçası olan Yer Bildirimi Fırsatları, Facebook kullanıcılarının cep telefonları üzerinden bulundukları yerel bölgedeki fırsatları yakalamasına ya da kullanıcıların arkadaşlarının haber kaynağı üzerinden avantajlı alışveriş ipuçlarını keşfetmesine olanak sağlıyor.

Türkiye'deki ilk fırsatlarGaranti Bankası; tüm Türkiye'ye yayılmış Garanti Paramatiklerde yer bildirimi yaptıktan sonra, destek kredisi başvurusu yapıp krediyi kampanya tarihleri arasında kullanan tüm Garanti Bonus, Flexi, Money ya da Paracard sahiplerine 50 TL bonus hediye ediyor. Teknosa; Ankara, İstanbul ve İzmir'deki toplam altı mağazasındaki çeşitli teknoloji ürünlerinde cazip indirimler sunuyor. Teknosa akıllı telefonlar, USB'ler, yazıcılar ve taşınabilir harddiskler başta olmak üzere birçok üründe yüzde 50'ye varan indirim fırsatları sunacak. Turkcell; İstanbul'daki üç flagship mağazasında yer bildirimi yapan müşterilerine tüm aksesuar ve alternatif ürünlerde yüzde 50 indirim fırsatı sunuyor. Vodafone; 20 anlaşmalı mağazasında, her gün, yer bildirimi yapan bir müşterisine yeni Vodafone 555 cep telefonu için yüzde 35 indirim fırsatı sunuyor.

Fırsatlardan nasıl yararlanılabiliyor? Facebook kullanıcılarının yakınlarında bulunan fırsatları bulması oldukça kolay. Kullanıcılar mobil tarayıcıyla www.facebook.com adresinden ya da Facebook uygulamalarının en son versiyonu aracılığıyla "Facebook Yerler" özelliğini açıp "Yer Bildirimi"ni tıklayarak yakın yerlerde bulunan mağazaların listesini görebiliyor. Bu listede fırsat sunan yerlerin yanında sarı bir bilet imgesi beliriyor.

Fırsat sunan mağazaya tıklandığında yer bildirim fırsatı görüntülenebiliyor ve bu fırsattan faydalanabilmek için yer bildirimi yapılabiliyor. Fırsatlardan faydalanmak isteyen kullanıcıların yer bildirimi yaparak mağaza görevlisine telefonlarını göstermeleri yeterli oluyor.

Facebook Yer Bildirimi Fırsatları kullanıcılara birkaç farklı türde fırsatlar sunabiliyor. Bireysel Fırsatlar'da; indirim, bedava ürün, ya da diğer ödüllerden yalnızca bir sefere mahsus olmak üzere yararlanılabiliyor. Beraber yer bildirimi yapan arkadaşlar ise Arkadaş Fırsatları'nda belirtilen fırsatlardan faydalanıyor. Sadakat Fırsatları'nda kullanıcılar sadık birer müşteri olmaları nedeniyle ödüllendirilirken, Bağış Fırsatları ile bir kullanıcı yer bildirimi yaptığında, firmaların belirlenen bir hayır kurumu ya da olaya bağış yapması sağlanıyor.

2010 yılının Kasım ayında hizmete sunulan Yer Bildirimi Fırsatları, halihazırda Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya ve İspanya'da kullanılıyor.

MarketingTurkiye

0 19-24 Eylül 2011 tarihleri arasında Sosyal Medyanın En Çok Konuşulan Markaları

Medya takibi ve ölçümlemesi alanında sektörde yer alan Medya Takip Merkezi (MTM), gazete, televizyon kanalı, dergi gibi mecralarda etkisi büyük olan 50 markayı baz alarak, bu markaların sosyal medyada ne kadar konuşulduğu ve nasıl yer aldığı ile ilgili bir rapor hazırladı.

Sosyal medyanın günlük hayatın ayrılmaz bir parçası olduğunu dile getiren MTM, hem şirket yöneticilerinin hem de markaların bu mecrayı kullandığını ve iletişim planları açısından çoktan yerlerini aldıklarını belirtti.

19-24 Eylül 2011 tarihlerini kapsayan araştırmada geleneksel mecrada yer alan 50 marka ölçümlendi ve sosyal medyada hakkında en çok konuşulan (fısıltı tespit edilen) markanın Turkcell olduğu tespit edildi. Turkcell en çok Twitter başta olmak üzere sırasıyla Facebook, Ekşi Sözlük ve Friendfeed platformlarında konuşuluyor.

Turkcell’i ise iPhone takip ediyor ve başta Facebook olmak üzere Twitter ve Friendfeed kullanıcıları tarafından sıkça yorumlanan iPhone’un ilgi gördüğü platformların arasında yerini alıyor.

Üçüncü sırada ise BMW bulunuyor. Facebook’ta hakkında 874 mesaj/ileti yazılan marka, aynı zamanda tüm markalar arasında, Facebook’ta hakkında en çok konuşulan marka olarak dikkatleri üzerine çekiyor.

Rapora göre sosyal medyada yer alan diğer markalar ve fısıltı sayıları sırasıyla şu şekilde:

• Turkcell – 1.749
• iPhone – 1.638
• BMW – 1.381
• Avea – 1.026
• Ford – 957
• HP – 946
• Apple – 911
• Honda – 885
• Türk Telekom – 885
• Audi – 822
• Renault – 723
• Vodafone – 723
• Sony – 701
• Samsung – 700
• Nokia – 695

Sosyalmedyaco

0 Operatörlerin tablet savaşları

Devir tablet devri; taşıması kolay, cep telefonundan marifetli bu compakt bilgisayarlar gittikçemodern çağın vaz geçilmezi arasına giriyor.

Bunun farkında olan operatörler de müşterilerini cezbetmek için tablwet bilgisayar içeren kampanyalar sunuyor.

Geçen ay Motorola Xoom kampanyası ile dikkatleri çeken Türk Telekom, Cem Yılmaz'ın oynadığı reklam filmi ile tüketici üzerinde istediği etkiyi yaratmıştı. Android 3.0 platrofmunu kullanan, 10.1 inçlik ekrana sahip Motorola Xoom bir tabletten bekleneni fazlasıyla veriyor. Testler sırasında gerek performansı, gerek bağlantı hızı ile çok başarılı bulduğumu söylemeleliyim. Beni en çok etkileyen ise görüntü kalitesi ve çözünürlük oldu. Özellikle bu bakımdan Motorola Xoom seyahatlerde film izlemeyi sevenlerin gözdesi olmaya aday. Xoom'un 1 GB'lik RAM'i iPad 2'ninkinin iki katı.

Xoom'un arkasındaki 5 MP’lik kamera HD kalitesinde video çekimi yapabilirken, ön taraftaki 2 MP’lik kamerayla görüntülü sohbet yapılabiliyor. 10 saate kadar kesintisiz video oynatabiliyor. Flash destekli Xoom ile internette gezinirken herhangi bir sıkıntı yaşamıyorsunuz.

Bana göre en  önemli negatif özelliği 730 gramlık ağırlığı. Özellikle bir kadın olarak tek elle tutuğumda bir süre sonra ciddi şekilde yorulduğumu ve rahatsız olduğumu söylemeliyim. Elbette cihazı kendisiyle birlikte gelen destekli kılıfıyla veya masaya koyarak kullanmak mümkün ama sonuçta tabletin en önemli özelliği elde tutarak kullanmak olunca bu bakımdan bir sıkıntı yaşanacağı aşikar.

Android Market'teki 150 bini aşkın uygulamayla Motorola Xoom'da hemen her istediğinizi yapma keyfi bulacaksınız.

Turk Telekom Motorola Xoom'u aylık 55 TL'den başlayan taksitlerle, iki farklı ödeme şekliyle sunuyor; ister ev telefonu faturasına yansıtabiliyor isterseniz de kredi kartıla ödeyebiliyorsunuz.

 Faturaya:                 24 Ay Taksitle      3  6 Ay Taksitle
 Aylık Taksit Tutarı            79TL                          55TL
 Toplam Tutar               1896TL                      1980TL

 Kredi Kartına:          12 Ay Taksitle         Tek Çekim
 Aylık Taksit Tutarı           139TL                         -
 Toplam Tutar                1668TL                     1630TL

TURKCELL'DEN 3 AYRI TABLET SEÇENEĞİ

Turkcell, “herkese mobil internet” stratejisi doğrultusunda, müşterilerine yeni Samsung Galaxy Tab 10.1’in yanı sıra 7 inç ekranlı HTC Flyer ve 5 inç ekranlı Dell Streak'i sunuyor

Dünyanın en ince tableti Samsung Galaxy Tab 10.1

Turkcell, 8.6 milimetrelik dünyanın en ince mobil tableti Samsung Galaxy Tab 10.1’i 15 Ağustos 2011 itibariyla hayata “dokunmak” isteyenlerin beğenisine sunuyor.

1.0GHz Çift Çekirdek işlemcisiyle Galaxy Tab 10.1 performans ve hız beklentisi olanları oldukça memnun edecek. Android işletim sisteminin son sürümü (Honeycomb 3.1) olan cihazın yüksek çözünürlüklü video kaydı, Full HD özelliği oldukça etkileyici.  Adobe Flash desteğiyle internette gezinirken, görüntü kalitesiyle de film izlerken iPad'lerden daha iyi bir performans sergilediğini söylemeliyim.

565 gram ağırlığındaki Samsung Galaxy Tab 10.1, sözleşmeli olarak her ay, 250 MB interneti ile ayda sadece 75 TL’ye alınabilecek. Ayrıca dileyen müşteriler 1 GB ve 4 GB’lık internet paketi seçenekleriyle de  Samsung Galaxy Tab 10.1’e sahip olabilecekler. bu kadar iddialı bir cihaz hazırlayan Samsung'un rakiplerinin jest olarak verdiği kılıftan mahrum şekilde ürününü sunması hayal kırıklığı yaratıyor.

HTC Flyer
HTC Flyer, not almaya, çizim yapmaya, hatta gerektiğinde dijital dokümanları imzalamaya olanak sağlayan bir kaleme sahip. HTC Flyer, Turkcell İletişim Merkezleri’nden 24 ay sözleşmeli olarak her ay 250 MB interneti ile ayda sadece 75 TL’ye alınabilecek. 10 Ağustos’ta başlayacak kampanyada dileyen aboneler, HTC Flyer’a 1 GB ve 4 GB’lık internet paketi seçenekleriyle de sahip olabilecekler.

Küçük Tablet Sevenlere Turkcell’den “Küçük Dev” Dell Streak 5
Dell Streak 5,1 Ghz’lik işlemcisi ve 5 inç’lik ekranı ile uygulamalar üzerinde oldukça yüksek bir performansa sahip. Aynı zamanda 5Mp’lik kamerasıyla yüksek kalitede fotograf çekme, konuşma ve SMS alıp gönderme özellikleri ile de oldukça kullanışlı.

10 Ağustos’ta başlayacak kampanyda 24 ay sözleşmeli olarak, her ay 250 MB interneti ile ayda sadece  43 TL’ye sunulan Dell Streak 5’in yine Turkcell avantajlarıyla 1 GB ve 4 GB’lık internet paketi seçenekleri de mevcut.   

Haberturk

0 Vodafone'dan büyüme rekoru

Vodafone Türkiye, 2011-12 mali yılının ilk çeyreği olan Nisan-Haziran ‘11 döneminde Vodafone Grubu Avrupa Bölgesinde yine en hızlı büyüyen operatör oldu.

Servis gelirleri bir önceki yılın aynı çeyreğine göre %32,1 büyüyerek rekor seviyeye ulaştı. Şirket, güçlü büyümesini sürdürürken bir yandan da karlılığını arttırdı.

Servis gelirlerinde son beş çeyrektir %30’lar seviyesindeki büyüme grafiğini, Nisan-Haziran'11 çeyreğinde %32,1’lik yeni rekor bir artışla sürdürdü ve tüm zamanların en yüksek servis gelir seviyesi olan 1,051 milyar TL’ye ulaştı.

Vodafone Türkiye’nin toplam abone sayısı 17,5 milyon olurken, aktif abone sayısı yine tüm zamanların en yüksek seviyesine erişti.

Faturalı ve faturasız aboneler için ortalama (blended) ARPU'su ise bir önceki mali yılın aynı çeyreğine göre %23,4 oranında artarak 19,9TL’ye ulaştı.

Mediacatonline

0 Konuşma süresinde Avrupa'nın zirvesindeyiz!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Dr. Tayfun Acarer, Türkiye'nin, 2010 verilerin göre, mobil iletişim alanında, 228 dakikayla Avrupa'da en çok konuşan üçüncü ülke olduğunu belirterek, ''Bu yılın ilk üç aylık verilerini aldık, konuşma süresi 258 dakika olmuş. Avrupa birincisiyiz şu anda'' dedi. Acarer, sektörün sadece kendisinin büyümediğini diğer sektörleri de olumlu etkilediğini dile getirerek, şunları söyledi: ''ABD'de, yeni teknoloji firmaların ülke ekonomisine katkısı incelenmiş. Yüzde 21'lik pay olduğu belirlenmiş. Türkiye, geçen yıl yüzde 8,9 büyüdü. 2009 yılında geniş bandın Türkiye'deki büyüme oranı yüzde 29 oldu. Geniş bant sistemleri 2010'da ise yüzde 26 büyüme gerçekleştirdi. Ülke büyümesinin yaklaşık üç katına denk geliyor. Türkiye, 2010 verilerine göre, 228 dakikayla Avrupa'da en çok konuşan üçüncü ülke oldu. 248 dakika ile Fransa ve İrlanda, Türkiye'nin önündeydi. Bu yılın ilk üç aylık verilerini aldık, konuşma süresi 258 dakika olmuş. Avrupa birincisiyiz şu anda. İlk üç aylık dönemde en düşük trafik vardır. Avrupa'nın en çok konuşan ülkesiyiz, 'konuşan Türkiye' diyoruz.''

 Baz istasyonlarının sökülmesi

Tayfun Acarer, sektördeki alt yapı ihtiyacının çok önemli olduğunu belirterek, ''Bir yılda Türkiye'deki data trafiği yüzde 1500 artmış. Çok kısa dönemde fibere ihtiyaç var. Baz istasyonlarını artırmaya ihtiyacımız var'' dedi. Firmaların fiberde çok zorlandığını gördüklerini vurgulayan Acarer, şunları kaydetti: ''Alt yapıda biz bilişim toplumu olacağız. 2023 vizyonumuzda Türkiye, bilişim toplumu olacak. Bu çok önemli vizyondur. Bunu derken, yerel otoriteler davul zurnayla baz istasyonlarını sökme törenleri düzenliyor. Bu tören aslında Türkiye'de bilişimin kurban edilme törenidir. Bu tören bilişimin katledilme törenidir. Bir tarafta 2023 hedefleri var. 'Her eve 100 MB yetmez, bir GB' diyoruz, öbür tarafta fiber kazmasını engelliyoruz, baz istasyonlarını söküyoruz. Yerel otoriteler küçük hesaplarla yapıyorlar.'' Türkiye'nin, bölgesinde, call center olabileceğini ifade eden Acarer, ''Bütün dünyanın call center'ı olabilir. Bugün gelişen noktada call center'in İstanbul ile Hakkari'de olması arasında fark yok. Bir ülke olarak öyle merkezi konumda ki 70'ten fazla ülkeye 2,5 saatlik mesafede. Niye Türkiye call center olmasın?'' diye konuştu.

MarketingTurkiye

0 3 Yeni GSM Kahramanı Ekranlarda, Kim Kimin Kanını Emecek?

Türkiye’nin GSM operatörleri Avea, Turkcell ve Vodafone arasındaki rekabet pazarın da büyüklüğü dolayısıyla heyecanını hiç kaybetmeden sürüyor. Buna heyecan demek pek doğru bir tabir gibi görünmese de, biz reklam izleyicisi olarak bu üç şirket arasındaki reklam savaşı beni oldukça eğlendiriyor. Kısa bir süre önce sanki onca zaman tüketicilerin şikayet etmesine neden olan uygulamaları uzaydan gelen bir başka GSM operatörü yapmış gibi bir “cep anayasası, tüketici hakları bildirgesi” gibi reklam serisi gelmiş ve bir gün arayla yayına giren reklamlarıyla Turkcell bu konuda ilk olma ünvanını elde etmiş olsa da, Vodafone ve Turkcell bu reklam kampanyalarındaki pişti durumu nedeniyle mahkemelik olmuştu. Ayrıca Reklam Özdenetim Kurulu (RÖK) üç şirketin de bazı reklamlarına yayın durdurma cezası vermişti. Vodafone ‘Kaçan Kurtuluyor’, Avea, Azra Akın – numara taşıma ve Turkcell’in kısa bir süre önce yayınlanan Sertab Erener’li ‘Turkcell 4 çeker’ reklamları için RÖK tarafından yayın durdurma kararı alınmıştı.

Turkcell’in, Avea’nın Erdem Yener tarafından canlandırılan fasulyesi ve Vodafone’un Şafak Sezer tarafından canlandırılan Selim karakteri karşısında uzunca bir süre koruduğu sessizliği Şahan Gökbakar’ın hayat verdiği “ÖzTürkcell” ile bozmasıyla birlikte, bir reklam bombardımanı ile daha karşı karşıya kalıverdik. Önce Turkcell’lilere çeşitli indirimler sunan Arçelik’e kızdı ÖzTürkcell ve bütün abonelerinin bulaşıklarını yıkadı, ardından kasaba havuzundaki ördeklerin tüylerinden yastık yapmaya uğraştı son olarak da Billur Kalkavan’ı marka yüzü olarak bir basın toplantısıyla ilan etti. Bir sorun vardı ki reklam yıldızının adının ‘Binnur’ olduğunu sanarak büyük bir yanlışlık yapmıştı. Her yöne 1000 dakika kampanyasına odaklanan bu reklam filmiyle aynı zamanda Avea da bambaşka bir komedi yıldızıyla karşımıza çıktı. ‘Vampir Edward’ rolündeki Ata Demirer ilk reklam filmiyle kendine has üslubunu da katarak dikkati fazlasıyla çekti. Bu arada Vodafone Berke Hürcan tarafından canlandırılan ‘Redman’ adlı kahramanın “Nerede bir iletişim problemi varsa, Nerede bir haksızlık varsa, Tüketicinin kahramanı Redman orada” sloganıyla yardıma koşan süper kahramanının yer aldığı reklam filmleri ile de ekrana gelmeye başladı. Ayrıca rakiplerinden geride kalmayarak Selim karakterinin yer aldığı bir indirim reklamı da hazırladı.

Avea’nın fasulyesi de son olarak karşımıza yine neredeyse rakiplerle eş zamanlı yayına giren, operatörlerin çeşitli markalarla yaptığı indirim/avantajlı alışveriş kampanyalarına yönelik olarak hazırlanan reklamla geldi. Arkadaşı Optik’i taktığı ok şeklindeki gözlüklerle oldukça komik şekilde gördüğü reklam filminde Erdem Yener özellikle mimikleriyle yine oldukça eğlenceliydi.

GSM şirketleri arasındaki rekabet, en başta da söylediğim gibi beni kesinlikle çok eğlendiriyor. Her biri ciddi reklam harcamaları yapan bu şirketlerin rekabet adına zaman zaman çocuklaştıklarını dahi düşünüyorum zaman zaman. Yaratıcılıkta sınır tanımayan reklam kampanyalarıyla rekabetin soğumasına asla izin vermiyorlar. Ancak bir nokta var ki, akılda kalıcı olan reklamlar genellikle az laf ile çok iş yapanlar oluyor. Bu üç ezeli rakibin yürüttükleri reklam kampanyaları içinde farklılaşabilen, şirketlerin kendileri değil kullanılan karakterler oluyor. Böylece de, reklam ne diyor diye değil, karakter ne diyor, nasıl bir komiklik ya da aksiyon gerçekleştiriyor diye izlenen reklamlar çıkıyor ortaya. Bu açıdan bakınca, Ata Demirer’in can verdiği Vampir Edward karakterinin yer alacağı yeni reklam filmlerini bir izleyici olarak merakla bekliyorum. T-Mobile’ın ‘Canlı Angry Birds’ gibi yaratıcı uygulamaların benzerlerinin –ki eminim çok yaratıcı işler ortaya konulabilir- de zaman zaman hayata geçirilmesini umut ediyorum.

Reklam.com.tr

0 Vodafone'dan "FreeZone"

Vodafone, 26 yaş altındaki gençlere özel ayrıcalıklar içeren Vodafone FreeZone'un kapılarını aralıyor. Gençliğin yeni "Özgürlük Alanı"nda özel sürprizler, kampanyalar, tarifeler ve çok daha fazlası yer alacak. Vodafone FreeZone markasının özünde gençliğin özgürlüğü yatıyor. "FreeZone" gençlerin keyif aldığı şeyleri yaptığı, özgürlüklerini yaşadığı alanı temsil ediyor. Kendilerine has duruşları, hayata bakışları ve ürettikleriyle Vodafone FreeZone felsefesine çok yakın olan Şebnem Ferah, Hayko Cepkin, Aylin Aslım, Badem ve TNK de bu projede Vodafone FreeZone gençleriyle birlikte yer alıyor.

Bu çerçevede "Gençlik bir kere yaşanır, özgürce yaşa" felsefesini yansıtan içeriği ile Vodafone FreeZone'u anlatan özel bir şarkı da bestelendi. Türk rock müziğinin en iyi kadın vokalleri arasında başta gelen Şebnem Ferah tarafından Vodafone FreeZone için bestelenen "Özgürce Yaşa" isimli şarkı, sosyal medyada büyük ilgi görüyor. Şarkının video klibinde 15 yaşından 25 yaşına gençliğini özgürce yaşamış bir gencin 25. yaş günü kutlamasında bulunan Şebnem Ferah, Hayko Cepkin, Aylin Aslım, Badem ve TNK parçayı birlikte seslendiriyor.

Vodafone FreeZone'un tanıtımı için bir de muhteşem konser düzenlendi. 13 Mayıs'ta Santral İstanbul'da düzenlenen ve Şebnem Ferah, Hayko Cepkin, Aylin Aslım, Badem ile TNK'nin sahne aldığı konserde binlerce genç müziğin coşkusuyla Vodafone FreeZone lansmanını kutladı. Yeni gençlik projesi FreeZone'un Facebook sayfası ve twitter hesabı ile resmi olarak sosyal medyaya da giriş yapan Vodafone'un yeni gençlik projesi FreeZone'un lansman konseri Vodafone Facebook sayfası üzerinden de binlerce kişi tarafından canlı olarak izlendi.

Konuyla ilgili açıklama yapan Vodafone Türkiye Bireysel Müşteriler İş Birimi Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Öğüt şöyle konuştu: "Vodafone Türkiye olarak şimdiye kadar gençlere yönelik olarak avantajlı fiyat seçenekleri ile birçok tarife sunduk, birçok gençlik festivalini destekledik, üniversite festivallerinde sponsorluklar üstlendik. Ancak şimdi hayata geçirdiğimiz Vodafone FreeZone, tüm bunları bir çatı altında toplayan ve geliştiren gençlere yönelik alt markamız olacak. Gençler, başta müzik olmak üzere kendilerini ifade edebilecekleri birçok yeniliği Vodafone FreeZone çatısı altında bulabilecekler. Canları istediğinde koşarak uzaklaşmayı, isterlerse de oldukları noktada sadece durmayı özgürlükleri olarak tanımlıyorlar. Giysilerinden dinledikleri müziğe kendi tercihlerini yapmak istiyorlar. Gençlerin Vodafone FreeZone ile gençliklerini doya doya yaşamalarını arzuluyoruz. Vodafone FreeZone dünyasının sürprizleri önümüzdeki günlerde gençlerle buluşmaya devam edecek."

MarketingTurkiye

0 4G yakında geliyor!

AB üyeleri teknik kurallarda anlaştı! 27 ülke 31 Aralık'ta 4G'ye geçecek. AB Komisyonu üyesi Neelie Kroes, AB Komisyonu'nun belirli radyo frekans bandlarının dördüncü nesil, diğer bir deyişle 4G geniş band kablosuz iletişime açılması konusunda teknik kurallar üzerinde uzlaşmaya vardığını bildirdi. Kroes'in verdiği bilgiye göre akıllı telefonlar ve dizüstü bilgisayarların kablosuz olarak internete ulaşımını hızlandıracak bu teknolojiye ilişkin olarak belirlenen kurallar, 31 Aralık 2011'e kadar AB'nin 27 üyesinde uygulamaya konacak.

0 Vodafone ve HTC Fikir Yıldızları’nı arıyor

Vodafone inovasyon ve Ar-Ge'ye verdiği önemi bir kez daha ortaya koyuyor. Üniversite öğrencilerine yönelik olarak düzenlenen Fikir Yıldızları Yarışması en parlak fikirleri ödüllendirirken, en iyi Android uygulamaları da HTC desteğiyle ödüllendiriliyor.

Parlak Fikir ve Android Uygulama kategorilerinde birincilik ödülü kazanacak gruplardan biri appsworld 2011 Europe'a katılım şansı elde edecek. Vodafone, benzerlerinden farklı olarak yarışmaya katılan en iyi Android uygulamaların Android Market'te sunulması için katılımcılara HTC ile birlikte destek olmayı ve katılımcıların oluşacak gelirden pay almalarını hedefliyor.  Ayrıca her iki kategoride de ilk üçe giren gruplar Vodafone'un kendi çalışanları için hazırlanan Red Academy Sertifika Programı'na katılma ve All Stars Yetenek Programı'nda da bir adım önden başlama hakkı kazanacaklar.

Yarışmanın Parlak Fikir kategorisinde başvurular 26 Nisan'a, HTC'nin desteğiyle düzenlenen Android Uygulama kategorisindeyse başvurular 11 Mayıs'a kadar yapılabilecek. Başvurular iki aşamada Vodafone, HTC,  iş ortaklarının olduğu jüri tarafından değerlendirilerek finalistler belirlenecek.

Kaynak : MarketingTurkiye

0 Turkcell-Vodafone piştisinin perde arkası

Tüketici haklarının korunması ve mağduriyetlerinin giderilmesi yolunda Turkcell, “Cep Anayasası”, Vodafone ise “Tüketici Hakları Bildirgesi”ni hazırlayarak, müşterilerine sundu.

Yüksek rekabet ortamında çeşitli kampanyalar düzenleyen GSM operatörleri Turkcell ve Vodafone  aynı zamanda başlattıkları "Cep Anayasası" ve "Tüketici Hakları Bildirgesi" kampanyaları ile pişti oldular. İki GSM operatörünün birbirine bu kadar çok benzeyen kampanyaları aynı anda lanse etmelerinin perde arkasında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) Eylül ayında yayınladığı “kalite yönetmeliği” bulunuyor. 

Eylül ayında yayınlanan BTK kalite yönetmeliği GSM operatörlerine kullanıcı haklarının korunmasını sağlamak amacıyla belirli standartlar getirdi ve operatörlerin hizmetlerini bu standartlara yükseltmeleri için altı ay süre verdi.  Yönetmelik bu ay yürürlüğe girerken, Turkcell ve Vodafone  BTK’nin getirdiği standartları sağlamak için yaptıkları değişiklikleri, kullanıcılarına sundukları haklar şeklinde lanse etmeye başladı.

BTK’nın “kalite yönetmeliği”, insanların cep telefonlarıyla ‘sürekli ve kesintisiz’ hizmet alması için operatörlere önemli sorumluluklar getirdi. Bu yönetmeliğe göre;

• Cep telefonunda konuşma devam ederken, tarafların isteği dışındaki bağlantı kopuklukları (arama başarısızlık oranı) en fazla yüzde 2 olacak.
• Bağlantı yapılamayan aramaların oranı yüzde 5’i geçemeyecek.
• En geç 10 saniye içinde karşı tarafın telefonunun çalma sesi duyulacak.
• Ön ödemeli abonelerin kredi şikâyet oranı yüzde 1’i geçmeyecek
• Kısa mesajlar (SMS), en fazla 15 saniyede alıcıya ulaşacak. Başarısızlık oranı yüzde 5’i geçmeyecek.
• Müşteri hizmetlerinin, ana menüsündeki ses kaydı en fazla 45 saniye olacak. Vatandaş hizmet almak istediği konuyla ilgili menüye geçtiğinde, en geç 20 saniyede müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşacak.
• Yapılan aramaların en az yüzde 80’i, 20 saniye içinde müşteri temsilcisine ulaşacak.
• İşletmeciler, şikâyetlerin yüzde 80’ini en geç 1 günde çözecek.
• İşletmeci, şikâyetlerin yüzde 90’ını taahhüt ettiği sürede sonuçlandıracak.

Bu ay hayata geçirilen yönetmelik çerçevesinde, işletmeler ya da operatörler, ilgili yönetmelikte öngörülen hizmet kalite standardına ilişkin faaliyetlerini ve bilgileri, üçer aylık raporlarla kuruma bildirmekle yükümlüler. Bu standartları tutturamayan operatörler önce uyarılacak ve sorun devam ederse operatörlere, yüksek meblağlarda para cezası uygulanabilecek.

Bu yönetmeliğe sistemlerini uygun hale getiren Vodafone ve Turkcell, tam da yönetmelik hayata geçirildiği zamanda yaptıkları değişiklikleri tüketicilere sundukları haklar şeklinde lanse ettiler.  İki operatöründe BTK yönetmeliğine uyum için getirdikleri ve kullanıcılara sundukları neredeyse aynı hizmetleri, aynı zamanda bir kampanya duyurusu şeklinde yayınlamaya başlaması dikkat çekti.  

Turkcell’in “Cep Anayasası” ve Vodafone’nun “Tüketici Hakları Bildirgesi”, ne amaçla hazırlandıysa hazırlansın kullanıcıların haklarını korumak yönünde bir adım atıldığı için 

Tüketiciler Birliği ve kullanıcılar tarafından sevindirici bulundu.  

Vodafone'nun “Tüketici Hakları Bildirgesi” 10 maddeden oluşuyor ve “İnsan Hakları Bildirgesi”nin dili kullanılarak hazırlanmış hissi veriyor. Bu bildirgede, her bütçeye uygun fiyatlandırma, promosyon fiyatlandırmalarında şeffaflık, operatörden kolayca vazgeçme,  yurtdışı görüşmelerinde uygun fiyatlandırma, müşteri temsilcilerine kolayca ulaşma, konuşma kesintilerini engellemek için ek bakiye yardımı ve kişisel güvenlik gibi haklar sunuluyor.

Turkcell “Cep Anayasası” ise, adında da belirttiği gibi anayasa metinleri formatında 5 madde ve 14 alt maddeden oluşuyor. Bu anayasa kapsamında Turkcell, kullanıcılarını paketleri konusunda bilgilendireceğini, hızlıca müşteri hizmetlerine ulaşılabileceğini,  kaliteli iletişim sağlayacağını,  acil numaraların hat kapalı olsa dahi aranabileceğini ve önerilerle bu maddelerin geliştirilebileceğini taahhüt ediyor. 

Kaynak : Mediacatonline

0 GSM operatörleri 'anayasa' yarışında

Tüketici haklarının korunması, mağduriyetlerinin giderilmesi yolunda Turkcell, ''Cep Anayasası'', Vodafone ise ''Tüketici Hakları Bildirgesi''ni hazırlayarak, müşterilerine sundu. Tüketici haklarının tanımlandığı 'anayasa'lar, tüketici derneğine göreyse, daha önceki müşteri mağduriyetinin de itirafı.

Birçok tüketici, abonesi oldukları firmayla karşılaştıkları mağduriyetlerinin giderilmesi için ilgili birlik, dernek gibi sivil toplum örgütleri ile Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvururken GSM operatörü Turkcell ve Vodafone, yeni bir uygulamayı, çalışmayı hayata geçirdi.

Yaşanan rekabet ortamında daha fazla aboneye sahip olmak için çeşitli kampanyalar düzenleyen GSM operatörlerinden Turkcell, ''Cep Anayasası'', Vodafone ise ''Tüketici Hakları Bildirgesi'' ile vatandaşların mağduriyetlerinin en aza indirilmesi, haklarının korunmasını hedefliyor.

Vodafone'nun ''Tüketici Hakları Bildirgesi''nden bazı bölümler şöyle:

''Madde 1: Eşitlik Hakkı. Mobil iletişimden faydalanmak herkesin hakkıdır.

Madde 2: Şeffaflık Hakkı. Şeffaf hizmet almak herkesin hakkıdır. Vodafone, kazanmış olduğunuz promosyon TL'leri daha yüksek fiyattan değil kendi tarifenizin fiyatından kullandırır.

Madde 3: Seçme Hakkı. Özgürce seçmek herkesin hakkıdır. Vodafone, internet paketlerini sadece aylık değil, ihtiyacınız kadar internet kullanmanız için haftalık, günlük, saatlik olarak da sunar.

Madde 4: Vazgeçme Hakkı. Vazgeçmek herkesin hakkıdır. Vodafone, numaranızı taşıyıp çekim kalitesinden memnun kalmazsanız paranızı iade eder.

Madde 5: Uluslararası İletişim Hakkı. Uluslararası iletişim kurabilmek herkesin hakkıdır.

Madde 6: Kontrol Hakkı. Harcamalarını kontrol altında tutmak herkesin hakkıdır. Vodafone, tarifenizdeki dakikaların yüzde 80'ini harcadığınızda sizi bilgilendirir, fatura tutarınızı kontrol etmenizi kolaylaştırır.

Madde 7: Destek Hakkı. Zor durumda destek almak herkesin hakkıdır.

Madde 8: Kolaylık Hakkı. Hizmete kolayca ulaşmak herkesin hakkıdır.

Madde 9: Geri Bildirim Hakkı. Görüş bildirmek herkesin hakkıdır.

Vodafone, hizmet aldığınız her noktada görüşlerinizi alır ve size daha iyi hizmet verebilmek için önerilerinizi değerlendirir.

Madde 10: Güvenlik Hakkı. Kişisel bilgilerinin korunması herkesin hakkıdır.''

''CEP ANAYASASI''

Turkcell'in cep telefonu abonelerinin iletişim haklarını güvence altına alan ''Cep Anayasası''nın bazı maddeleri de şöyle:

''Madde 1. Ürün, kampanya ve servisler ile ilgili şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgi ve destek almak herkesin hakkıdır. Paketini kullanırken ve kullanımı bittiğinde bilgilendirilmek herkesin hakkıdır.

Madde 2. Doğrudan, hızlı ve kaliteli müşteri hizmetleri herkesin hakkıdır. Kalite belgesine sahip bir operatörden hizmet almak herkesin hakkıdır. Çağrı merkezinde tek tuşla bir dakika içinde gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek herkesin hakkıdır.

Madde 3. Kaliteli ses ve internet iletişimi herkesin hakkıdır.

Madde 4. Acil ihtiyaç halinde, sevdiklerine ve acil yardım numaralarına erişebilmek herkesin hakkıdır. Hattı konuşmaya kapalı dahi olsa, 155 gibi tüm acil numaralara ulaşabilmek herkesin hakkıdır.

Madde 5. Bu anayasaya yeni maddeler önermek, ürün ve hizmet geliştirmek için her türlü öneride bulunmak herkesin hakkıdır.

TÜKETİCİLER BİRLİĞİNİN GÖRÜŞÜ

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, GSM operatörlerinin tüketici haklarını esas alarak oluşturup, hayata geçirdikleri bazı maddelerden oluşan anayasa ve bildirgenin sevindirici olduğunu söyledi.

Burada kendilerini sevindiren bölümün ''tüketici haklarının korunması'' amacıyla yapılması olduğunu ifade eden Kaya, şunları kaydetti:

''Bu noktada, GSM sektöründe faaliyet gösteren firmalar Cep Anayasası, Tüketici Hakları Bildirgesi yayımlayarak doğruluk yarışına girmiş bulunuyorlar. Firmaların bu şekilde atağa geçme gayretleri, timsahın gözyaşları şeklinde izah edilebilir. Bunlar firmaların bugüne kadar yaptıklarının itiraflarıdır. Adeta, 'Tüketicileri en çok bu alanlarda mağdur ettik' itiraflarının listesini açıkladılar. Tüketicilerin yıllardır şikayetlerinin zirvede olduğu iki sektörden biri olan iletişim sektörünün aktörleri, bugüne kadar yaptıklarının yanlış olduğunu, bundan sonra yazılı taahhütleri ile artık bu hataları yapmayacaklarını bildirmeleri itiraftan ibarettir. Çok net olarak söyleyebiliriz ki, bu metinlerin yayımlanması aşamasında dahi ve halen bir çok tüketici mağdur edilmiştir.''

Kaya, taahhütlerde yer alan hükümlerin mevzuatla düzenlenmiş olmasına rağmen tüketicinin zafiyetini ve mecburiyetini sürekli kazanca çeviren operatörlerin itiraflarını kayda geçirdiklerini belirterek, ''Bu taahhütlerini takip edeceğimizi kamuoyu ile paylaşıyoruz. Bu taahhüt bildirgeleri ile yeni bir kandırma sürecine girilmemesini arzu ediyor, bunun takipçisi olacağımızı bildiriyoruz'' dedi.

Kaynak : Ntvmsnbc